Zákaznická podpora:eriv@eriv.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

    pro e-shop www.eriv.cz

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Vámi, jako kupujícím, a Námi, jako prodávajícím, v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na webových stránkách eriv.cz.

    Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na adrese: [eriv.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju].

    1. NĚKTERÉ DEFINICE

    • Cena: finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

    • Cena za dopravu: finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží a jeho balení;

    • Celková cena: součet Ceny a Ceny za dopravu;

    • E-shop: internetový obchod provozovaný Námi na adrese www.eriv.cz;

    • My: společnost EriV, s.r.o., se sídlem Sabinovská 111, 08001 Prešov, Slovensko, IČO: 36849979, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, vložka č. 19259, e-mail: obchod@eriv.cz, tel: +421 907 998 925;

    • Objednávka: Váš návrh na uzavření kupní smlouvy;

    • Zboží: vše, co můžete nakoupit na E-shopu;

    • Vy: osoba nakupující na Našem E-shopu (v právu označovaná jako kupující);

    • Smlouva: kupní smlouva uzavřená na základě řádně vyplněné Objednávky.

    2. OBECNÁ USTANOVENÍ

    2.1 Nákup Zboží probíhá výhradně přes webové rozhraní E-shopu.

    2.2 Při nákupu jste povinni poskytnout Nám správné a pravdivé údaje. Informace uvedené v Objednávce považujeme za správné.

    3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

    3.1 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
    3.2 Smlouva se uzavírá na dálku. Náklady na použití komunikačních prostředků (internet, telefon) si hradíte sami dle sazeb svého poskytovatele.
    3.3 Pro uzavření Smlouvy vyberete Zboží, zvolíte způsob dopravy a platby a vyplníte své identifikační údaje.
    3.4 Před odesláním Objednávky můžete údaje kontrolovat a měnit. Objednávku vytvoříte stisknutím tlačítka "Objednávka zavazující k platbě" (nebo jiného obdobně označeného tlačítka s textem potvrzujícím povinnost platby). Bez odsouhlasení těchto Podmínek nelze Objednávku dokončit.
    3.5 Po doručení Objednávky Vám zašleme potvrzení na e-mail. Tímto potvrzením dochází k uzavření Smlouvy. Součástí e-mailu bude i aktuální znění těchto Podmínek v PDF.

    4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

    4.1 Registrací na E-shopu získáte přístup do Uživatelského účtu. Za zabezpečení účtu heslem nesete odpovědnost Vy.
    4.2 Účet můžeme zrušit, pokud jej déle než 12 měsíců nevyužíváte nebo pokud porušíte Smlouvu.

    5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

    5.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.
    5.2 Platbu Celkové ceny můžete provést:

    • Bankovním převodem (splatnost 7 dní);

    • Kartou online přes bránu Shoptet Pay (splatnost 3 dny);

    • Dobírkou při převzetí Zboží;

    • V hotovosti při osobním odběru.

    5.3 Fakturu vystavujeme v elektronické podobě a zašleme ji na Váš e-mail.

    6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

    6.1 Zboží doručujeme prostřednictvím společností Zásilkovna (Packeta), DPD nebo osobním odběrem v Prešově.
    6.2 Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů, obvykle však mnohem dříve.
    6.3 Při převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, Zboží nepřebírejte a informujte nás.
    6.4 Pokud Zboží nepřevezmete z důvodů na Vaší straně, máme nárok na náhradu nákladů spojených s doručením.

    7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

    7.1 Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady.
    7.2 Doba pro uplatnění práv: Jako spotřebitel můžete reklamovat vady, které se projeví v době 2 let (24 měsíců) od převzetí. Pokud se vada projeví v prvním roce (12 měsíců), má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže prokážeme opak.
    7.3 Způsob reklamace: E-mailem na eriv@eriv.cz nebo poštou. Využít můžete reklamační formulář na webu.
    7.4 Vyřízení reklamace: Pro spotřebitele musí být reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů.
    7.5 Máte právo na odstranění vady (opravu nebo dodání nového kusu). Pokud to není možné, můžete požadovat slevu nebo odstoupit od Smlouvy (pokud je vada podstatná).

    8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    8.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.
    8.2 Odstoupení nám zašlete e-mailem nebo dopisem. Zboží nám musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu provovny (Gorkého 6, 08001 Prešov). Náklady na vrácení Zboží nesete Vy.
    8.3 Peníze Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než nám Zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.
    8.4 Nelze odstoupit mj. u Zboží upraveného podle Vašeho přání, Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo Zboží v uzavřeném obalu, které jste z hygienických důvodů vybalili.

    9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

    9.1 Pokud dojde mezi Námi a Vámi ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu k:

    Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1 Web: adr.coi.cz 9.2 Můžete také využít platformu pro řešení sporů online na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

    10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    10.1 Pokud právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky, přičemž Vaše práva jako spotřebitele nejsou dotčena.
    10.2 Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu českého občanského zákoníku.
    10.3 Tyto podmínky jsou účinné od 01.01.2026.